退款政策

購買前請務必詳閱本須知，為精簡雙方流程，下單視同同意本網站退貨及退款政策。

 

• 本賣場商品以「宅配」與「超商取貨」方式寄送，運費為超商與宅配網站規範，包含離島地區。
• 請確保在選購商品時，仔細核對訂單內容，避免因錯誤下單產生額外的費用與不便。
• 拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。

 

取消訂單與物流費用說明

• 訂單取消政策
  如您在完成訂單後欲取消訂單，請於完成訂單一天內聯繫客服信箱，避免商品已出貨無法攔截。若透過後台確認商品尚未出貨，會直接取消訂單；若商品已出貨，則須退款金額將扣除物流手續費 100 元。
  
  
• 未取件訂單處理流程
  本公司確認收到退回商品後，將扣除物流處理費用 100 元，並將餘額退還至您原先的付款方式。退款將於我們收到退回商品並確認其狀況無誤後進行。請注意，退款處理時間可能因付款方式不同而有所差異。

 

商品鑑賞期說明與注意事項

 

• 為落實商品庫存管理的準確，僅提供退貨無換貨服務。
• 若發生出貨異常，如：出錯品項或數量錯誤時，請在收件後24小時內聯繫客服。
• 根據消費者保護法之規定，我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期，權益計算方式是由消費完成簽收取件的隔日開始算起至七天止。如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日算起為七日鑑賞期限。
• 七日鑑賞期屬考慮期並非試用期，若商品經拆封使用以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。一經剪除標牌、下水洗滌、服飾污損磨損、殘留非商品本身氣味（例如：香水味、體味、菸味、洗劑等），恕不提供退貨服務。

• • 退回商品請保持全新寄送之完整性。您需要以原始狀態退回產品，退回品項需無明顯磨損或使用痕跡，包括原始包裝標籤、收到品牌相關物品和購買憑證。請特別注意，外盒包裝不得受損且不得黏貼膠帶及各式留痕標籤。
  • 寄回退貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退貨需求。

• 若原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除物流處理費 100 元。

• 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退款金額直接扣除。
• 海外國際包裹恕不提供退貨服務。
• 我們保留拒絕任何不符合上述條件的退換申請的權利。

 

瑕疵商品說明

• 收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於到貨七日內拍下異常狀況的照片/影片後，聯繫客服協助處理。
• 瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
• 衣服如為細小線頭、尺寸誤差正負2公分、運送擠壓皺摺、螢幕色差等在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。

如何處理退貨

• 請聯繫客服信箱，說明您的退貨請求並附上：單號、開箱影片及照片。收到您的請求之後，我們將檢查您是否符合條件。我們會立即通知您請求的狀態。
• 如果我們批准您的請求並通知您，請您將商品含完整包裝放置於雙方協定地址，屆時會指派物流與您連繫取貨，請妥善清點及包裝待退回商品。
• 一旦我們收到您的物品，我們將對其進行檢查並通知您我們已收到您退回的物品。我們會在檢查商品後立即通知您退款申請是否成立。
• 如果您的退貨在當月15號前獲得批准，我們將於當月向您的信用卡退款，若超過當月15號，則於次月進行退款作業。當退款作業完成後，您將在信用卡銀行完成作業後收到信用額度，銀行具體工作天數取決於您的發卡機構的政策。

客服聯繫

如果您對如何將商品退還給我們有任何疑問，
請聯繫客服信箱：dearmarcy.service@gmail.com
並附上訂單編號和需求，我們將在三個工作天內回覆您。